CONTEXTE
Les clientèles attendent de plus en plus de lisibilité et de qualité de l’offre. Pour cela, de nombreux réseaux ont développé et adapté des démarches “qualité” qui bénéficient d’une reconnaissance nationale au titre de “Qualité Tourisme”. Ces démarches de certification impliquent un contrôle régulier et extérieur mené par des cabinets agréés. “Qualité Tourisme” marque une volonté de réaffirmer la qualité de l’offre touristique française, notamment vis-à-vis des clientèles étrangères et met en place des moyens de communication et de promotion importants.
Les démarches “Qualité” visent à :
- ajouter une garantie supplémentaire au consommateur sur la prestation qu’il est en droit d’attendre,
- offrir aux professionnels des outils de diagnostic et les inscrire dans une démarche d’auto-évaluation et d’amélioration continue afin de progresser dans leurs prestations en accord avec les attentes des clientèles.

OBJECTIFS
- Soutenir la professionnalisation des acteurs du tourisme.
- Se positionner face à la concurrence.
- Créer un effet réseau.

DESCRIPTION SYNTHETIQUE DE L’ACTION
Inciter les professionnels à s’intégrer dans des démarches “qualité”, qu’elles soient liées à des marques ou filières (Camping Qualité, Logis…) ou territoriales (dans le cadre de la démarche qualité en cours d’étude à l’échelle Rhône- Alpes par exemple).

BENEFICIAIRES
Cette bonification sera accordée aux projets obtenant la marque “Qualité Tourisme” à l’issue des travaux. La bonification ne sera accordée qu’aux projets permettant l’obtention de la labellisation du site pour la première fois.

BONIFICATION
Pour chaque aide du SDDTL prévoyant une intervention du Conseil général en faveur des porteurs de projet, répondant aux référentiels concernés, le taux pourra être majoré de 10% dans la limite des plafonds légaux d’intervention. Cette augmentation du taux n’entraîne pas de majoration des plafonds de dépenses subventionnables indiqués pour chaque aide concernée. Les aides concernées par cette bonification sont signalées par ce pictogramme :

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